Tham khảo

Điều khoản pháp lý và bảo vệ tài khoản

168xoso cam kết minh bạch về cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn.

Xác minh tài khoản an toànBảo vệ dữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền rút tiền rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
168xoso Điều khoản pháp lý và bảo vệ tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Đội hỗ trợ và kênh giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cần giải quyết vấn đề liên quan đến thanh toán hoặc dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi qua…

Chat hỗ trợ trực tuyến Trò chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn. Họ sẽ giải quyết các câu hỏi về xác minh, ví thanh toán hoặc quyền rút tiền của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ và cung cấp tài liệu xác minh giao dịch khi cần.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu này qua hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong 30 ngày.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản 168xoso của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL, xác minh hai yếu tố tùy chọn và giám sát giao dịch liên tục.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin cá nhân và thanh toán được mã hóa SSL. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thuần túy.

Xác minh hai yếu tố

Bạn có thể bật xác minh hai yếu tố để tăng bảo mật tài khoản. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả nếu mật khẩu bị rò rỉ.

Giám sát giao dịch

Chúng tôi theo dõi hoạt động tài khoản để phát hiện hành vi bất thường. Nếu có giao dịch lạ, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh bổ sung.

Lưu trữ dữ liệu an toàn

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu thanh toán cũ bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu đến hỗ trợ để nhận bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin xác minh.

Liên hệ bảo mật

Phát hiện lỗ hổng bảo mật? Liên hệ ngay với đội an ninh của chúng tôi. Chúng tôi điều tra và phản hồi trong vòng 48 giờ.

Pháp lý, quyền và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng 168xoso về chính sách, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Có, xác minh danh tính là bắt buộc để mở tài khoản và rút tiền. Chúng tôi cần bạn cung cấp tên, ngày sinh và số điện thoại. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, nhưng chúng tôi phải lưu giữ thông tin xác minh tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu, và chúng tôi sẽ xử lý trong 30 ngày cộng với thời gian chờ pháp lý.

Tất cả thông tin ví được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết thanh toán của bạn với bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu ví cũ sau khi cập nhật phương thức thanh toán.

Có, chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tài khoản, cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hành vi sử dụng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm. Cookie không được dùng để bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý, nhưng tài khoản của bạn sẽ bị khóa và không thể nạp tiền lại.

Liên hệ hỗ trợ ngay với chi tiết giao dịch (thời gian, số tiền, phương thức thanh toán). Chúng tôi điều tra tranh chấp trong vòng 7 ngày và liên hệ với bạn với kết quả.

Không, chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân hoặc thanh toán với các sàn khác mà không có sự đồng ý của bạn. Dữ liệu chỉ được dùng để quản lý tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ pháp luật địa phương.